Política de Troca e Devolución

Los procedimientos de cambios y devoluciones de Harmonia Tintas e Construção se regulan mediante este documento. Por lo tanto, es esencial conocer su contenido antes de finalizar su pedido.

Desistimiento de Compras en el Sitio: www.harmoniamateriais.com.br

De acuerdo con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (Brazil), el cliente tiene hasta 7 (siete) días a partir de la recepción para devolver el producto. El cliente debe contactar a Harmonia Materiais a través del teléfono/WhatsApp +55 11 2978-7082 o correo electrónico [email protected]. Las cancelaciones de tarjetas y reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Harmonia Materiais no acepta cambios o devoluciones (parciales o totales) bajo las siguientes condiciones:

Devolución de saldo;
Liquidación de stock;
Productos por encargo;
Productos con embalaje dañado;
Productos que no hayan sido comprados en nuestra tienda;
Excedentes de obra o reforma;
Pinturas;
Pinturas preparadas;
Latas de pinturas, masilla o barnices;
Pinturas con latas abolladas o abiertas;
Paquetes que hayan sido abiertos;
Embalaje dañado;
Embalaje sellado dañado.

Devolución o Cambio de Productos:

El cambio o devolución se realizará de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor y debe ser realizado por el titular de la compra siguiendo las siguientes premisas:

Presentar nota/factura;
Documento de identificación con foto
El producto no debe presentar indicios de mal uso;
El embalaje no debe estar violado;
El producto no debe estar dañado;
El producto no debe haber sido usado;
El embalaje debe estar intacto;
Debe presentar todos los accesorios, piezas, manual y embalaje original en perfecto estado.

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