Política de Troca e Devolução
Os procedimentos de trocas e devoluções da Harmonia Tintas e Construção serão regulados através deste documento. Por isso, é indispensável o conhecimento desse conteúdo antes de finalizar seu pedido.
Desistência das compras no site: www.harmoniamateriais.com.br
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias a contar do recebimento para devolver o produto. O cliente deve contactar a Harmonia Materiais através do telefone/whatsapp (11) 2978-7082 ou e-mail [email protected]. Os cancelamentos de cartão e reembolsos podem levar até 10 dias úteis.
A Harmonia Materiais não aceita troca ou devolução (parcial ou total) nas seguintes condições:
.• Devolução de saldo;
• Ponta de estoque;
• Produtos de encomenda;
• Produtos com a embalagem danificada;
• Produtos que não tenham sido comprados em nossa loja
• Sobras de obra ou reforma;
• Tintas;
• Tintas preparadas;
• Latas de tintas, massa corrida ou vernizes
• Tintas com lata amassada ou aberta.
• Pacotes que tenham sido abertos
• Embalagem danificada
• Embalagem lacrada danificada
Devolução ou Troca de produtos:
A troca ou devolução será efetuada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e deve ser realizada pelo titular da compra seguindo as seguintes premissas:
• Apresentar nota/ cupom fiscal;
• Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
• O produto não pode apresentar indícios de mau uso;
• A embalagem não pode estar violada;
• O produto não pode estar danificado
• O produto não pode ter sido usado
• A embalagem deve estar intacta
• Deve apresentar todos os acessórios, peças, manual e embalagem original em perfeito estado.
